Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 mars 2025
Chez Nayla Beauty Hair, nous nous engageons à fournir des extensions capillaires de haute qualité. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement ni retour
En raison de la nature des produits capillaires, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements une fois la commande expédiée et reçue.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat (texture, longueur, type de produit, quantité).
Exceptions
Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Produit incorrect envoyé par erreur
Dans ces situations, merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.
Procédure
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
loaissa@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- votre nom
- une description du problème
- des photos du produit reçu
Après vérification, nous vous proposerons soit :
- un remplacement du produit
- soit un remboursement
Articles utilisés
Les produits :
- portés
- lavés
- coiffés
- colorés
- ou manipulés
ne pourront pas être considérés comme défectueux.